| クーリングオフ代行依頼の流れ |
| １ 代行のお申込 （２４時間・３６５日） |
 日本全国から、お電話・メールだけで、お申込みができます。（＊申込みに関する問い合わせに、費用はかかりません。お気軽にどうぞ。） ＴＥＬ ０４８-７２６-１１７９ ／ ０９０-２９０５-４０５５ メール e@mjimu.com メールが開かない場合はここから |
| ２ 書類の送付 |
次に、下記書類を、当事務所へお送り下さい。 ＦＡＸ：０４８-７２６-１９１１（ＦＡＸは、コンビ二から送れます）メール添付ファイル：e@mjimu.com送っていただく書類（あるものだけで結構です）・申込書（契約書） ・クレジット・ローン申込書のお客様控（用）のページ ・商品明細書・見積り書 ・納品書 ・領収書（預り証） ・カード払いの場合、売上票（レシートのような紙） ・担当者の名刺 ＊ご連絡用のメールアドレス（携帯ＯＫ）を、どこかに記載しておいて下さい。 |
| ３ 電話申込の場合 | 書類送付後、10分程してから、必ずお電話下さい。 書類の確認をします（届いていない場合もありますので必ずお願いします） |
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| ３ メール申込の場合 | 書類が届きましたら、確認の上、メールでご連絡致します。 深夜24時以降は、朝7時からの返信となりますが、 朝、書類を送って頂ければ、同日午前中に発信可能です。 ＊朝9時を過ぎても返信メールがない場合、メールが届いていない可能性が ありますので、その場合には、お電話を下さい。 |
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| * 依頼者様にしていただく事は、これだけです（商品の返還を除いては）。 | |||
| ４ クーリングオフ 書面の作成・発信 （当事務所での処理） |
法定書面等を詳細に検討し、個別的ケースに応じた 最適な文面のクーリングオフの書面を作成し、 配達証明付内容証明郵便にて、 当事務所から直接、 販売店・信販会社等にクーリングオフの書面を発信します。 当事務所に書類が届いたその日の日付で発信完了します。 （＊但し、深夜23時以降は、翌日の発信にになる場合があります。） ＊当事務所は、電子内容証明郵便で送りますから、520文字という制限がなく、本文１枚約１８００字記載することができますから、クーリングオフのみならず、その他、記載しておいた方がいい事項 その他必要に応じて詳細な 事実関係・その他法的根拠まで明記し、十分な記載内容で送付しますから安心です。記載内容が法律的に的確・適切にして十分であるかは非常に重要です。 しかも、当事務所は、早急な対処が必要な場合には、同時に、ファアックスで、クーリングオフの書面を送付した旨を 先方に連絡しますので、速やかな解決が可能です。 |
| ５ クーリングオフ 書面の発信完了 「発信主義」 ★法律上の効果が この時、生じます。 |
クーリングオフは法律上、「発信主義」といい、 書面を発信した瞬間に、法律上の効果が生じます。 即ち、仮に、 ・契約書記載住所に業者の事務所が無かったとしても、 ・業者が受取りを拒否したとしても、 ・受領後紛失したとしても、 いつ、誰に、どのような書面を発信したか という証拠が残っていれば、いいわけです。 この点、内容証明郵便ですから、 クーリングオフ書面を発信した事の完璧な証拠が残ります。 よって、後日、クーリングオフの効果についてトラブルが 生じる事はありません。 |
| ６ クーリングオフ 書面の発信完了 のお知らせ |
クーリングオフ書面の発信完了後依頼者様へ 発信完了メールを送ります。 （メールを利用されていない場合、ＦＡＸ・郵便で送ります。） メールには、以下事項を記載しておきます。 ・内容証明郵便の書留番号 ・その後のアドバイス ・予めご案内致しました正確な表計算（費用の明細） ・代行費用のお振込先 その後、ご不明・ご不安なことがありましたら、いつでも電話・メールによるアドバイスをしています。 時間は何時でも結構です・何度でも対応致します。 ＊お急ぎの場合は、お電話でどうぞ。 |
| ７．内容証明郵便 の配達 原本→先方へ 謄本→依頼者へ 正本→郵便局で保管 |
通常は発信日の翌日（遅くとも２．３日以内に） 販売店・信販会社には内容証明郵便「原本」が配達されます。 依頼者には内容証明の「謄本」（本人控え）が配達されます。 ＊内容証明郵便の「正本」は、郵便局に保管されます。 家族などに知られたくない方でも安心です。・謄本は外から見れば、ただの「書留郵便]です。 封筒の差出人は、「新東京郵便局」と記載されているだけです。 開いて読まない限り、ご家族等に内容を知られることはありません。 ご不在の場合には、不在票がありますから、再配達してもらって下さい。 ・それでも、謄本の配達を希望しない場合には、書留追跡にデータ表示後、 お近くの集配郵便局（大きな郵便局）に電話をして、 「謄本」の書留番号を伝え、「受け取りに行きます。」と言って保管して おいてもらい、後日、郵便局窓口でお受取下さい。 *集配郵便局の窓口・電話番号は、検索できます↓ http://www.yuubinkyoku.com/office_search/ 書留の配達状況は、「書留追跡」で確認できます。（但し、混雑時にはデータ表示まで１日程度かかる場合もあります。） パソコン用 http://tracking.post.japanpost.jp/service/jsp/refi/DP311-00100.jsp 携帯用 http://tracking.post.japanpost.jp/service/mobile_num_search.do?searchKind=S001 ＊ご注意）内容証明郵便は取扱上「一般書留」と表示されます。 その後、先方が原本を受領すると、配達証明のハガキが依頼者に配達されます。 （会社名と配達日が記載されています） ＊ハガキは、謄本より遅れて、複数の場合にはバラバラに届きます。 ＊ハガキは、直接ポストへ配達されますが、これには会社名・住所と配達日 が記載されているたけですから、これを見ただけでは、何の書類を送った のかを、ご家族等に知られる事はありません。 ＊謄本と配達証明は、クーリングオフを行使したことのの証拠となりますから、 しばらくの間、保管して下さい。） 再度証明があるから安心。（ハガキでは、できません。）さらに、保管されている内容証明の謄本を紛失された場合等に、 再度証明を発行する事ができます。 |
| ８ 業者への対応 | 当事務所は、書面の送りっぱなしではなく、 販売店等からの連絡・問い合わせに対しては、 他事務所とは異なり、直接対応致しますから安心です。 ＊代行費用を払って、依頼する意味がここにあるわけです。 |
| ９ 依頼者への対応 | ご心配・不明なことがありましたら、いつでも対応します。 随時適切なアドバイスを致します。 深夜0時～朝７時までは、お電話でお願いします。 時間を気にする事はありません。何度でも構いません。 |
| 10 代行費用の お振込 |
ご依頼者は、代行費用をお振込下さい。 （お振込先は、依頼時に、郵貯・ＪＮＢ・三菱東京ＵＦＪの口座を ご案内いたします。） お振込は、クーリングオフ書面の発信完了日から１週間以内 または、商品返還完了時・返金時のいずれかとなります。 （その後トラブルになることはありません。） ＊消費税分は当事務所で負担致しますので、 お振込手数料は、ご依頼者様のご負担とさせて頂きます。m(._.)m |
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| 11 お振込のご確認をしましたら、お振込確認のご連絡を致します。 |
| ★ご依頼を頂いた、事案に関しましては、無期限でサポート致します。 追加料金は、一切ありません。 |
| クーリングオフ代行にかかる費用（消費税込み） |
| ★以下は、クーリングオフ期間内で、代金未払い（5000円以下を除く）の場合です。 ①＋②＋場合によっては③ その他費用は一切かかりません。 |
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| ①実費（配達証明付内容証明郵便料金〉 宛先1社に付、\1,475円（本文１枚の場合） | |||
| ②代行費用 支払総額（クレジット支払総額）の％となります。 ★その他一切のアフターフォローを含みます。 |
30万円まで→ 9,000円 | ||
| 100万円まで→支払総額の3％ | |||
| 200万円まで→支払総額の2％ | |||
| 300万円まで→支払総額の1.5％ | |||
| 300万円以上→支払総額の１％ | |||
| ③２通目（クレジットの申込もしている場合、複数の契約をしている場合。）は、 上記に加え、1通につき ①＋②の半額（３通目からは、郵便料金のみとなります。） |
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| 費 用 計 算 例 | ||
| 支払総額合計 30万円の場合 ＊クレジット契約なし |
1,475円(郵便料金〉+9,000円（代行費用)＝10,475円（税込） ＊上記以外の費用は一切かかりません。 |
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★ 以下の場合の代行費用は個々の契約状況によって異なりますので、 ご相談時に予めお見積りし、ご了解を得た上で依頼をお受けします。 ・代金一部・全部支払済（5,000円以下の頭金を除く） ・工事等の一部・全部施行済み ・特殊なケース （展示会販売、店舗・営業所での契約） ・クーリングオフ期間経過後の合意解約 ・不動産のクーリングオフ ・電話機等リース契約 |
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| エステ等の中途解約代行にかかる費用（税込） | ||
| ①実費（配達証明付内容証明郵便料金〉 宛先1社に付、\1,475円（本文１枚の場合） ＊クレジット契約の場合、クレジット会社宛の内容証明郵便料金もかかります。 |
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| ②代行費用 一律 25,000円（税込） | ||
| ＊お申込み後のキャンセル料は、依頼費用（郵便料金を除く）の半額となります。 ＊書面発信完了後のキャンセルはできません。 |
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| クーリングオフ手続代行依頼の流れ・代行費用(完全後払い制） |
| ■クーリングオフの書面は、即日発信です。休日・夜間でも対応しています。 ■クーリングオフ期限最終日でも、間に合います。また、最終日でも追加料金はありません。 ■ハガキで送った後でも、内容証明郵便で確実な証拠を残しておくべきでしょう。 ■アフターフォローも無期限で、完全サポート（追加料金はありません。） |