| まず |
| 電話のアポイントの場合 |
| 「ハウスクリーニング（布団・エアコン・じゅうたん等）のキャンペーン中で、（3箇所又は１時間）１０００円でします。物は販売していません」 |
| などと、販売目的を秘して訪問してきます。 |
| 新聞広告の場合 |
「フローリングのクリーニング及びワックスがけを新規オープンキャンペーン」
「通常価格30，000円→2.000円。」 |
| などの記載で、安価なクリーニングの申込みをさせます。 |
| クリーニングと称して販売員が訪問してくると |
| 実際にセールスマンがスチームの出る外国製掃除機を持ってきて、ガス台、換気扇などを掃除して、効果の程をみせます。 |
| また、掃除機のノズルに黒い布をつけて吸引し、集めたホコリやダニを見せ、 |
| 「ダニがこんなにいます。」 |
| 「ダニは人間の汗や皮膚のカスを食べているので毎日使う布団に一番多い。」 |
| 「子供は体が小さいので、アレルギーを起こす確率は高い。」 |
| 「この状態だと、お子さんのアレルギーが、さらにひどくなる。」 |
| などと、恐怖感を煽り、また、他の掃除機の問題点も指摘します。 |
| そして目的の商品の勧誘に入ります |
| 「このスチーム掃除機が１台あれば、どんなものでも掃除ができるし、ダニ除去のみならず、空気清浄機能と布団乾燥機能もついています。ご主人の花粉症や、お子さんの喘息にもいい。」などと、商品の購入を勧めます。 |
| 気軽なレンタルを勧めることもあります |
気軽に契約をさせるために、「レンタル」と称してレンタル契約をさせ、
その後、「クレジットでの支払いなら、○○回支払後は、自分の物になる。」などと、
レンタルではなく、販売である事を明らかにせず、クレジットを組ませることもあります。 |
| 「高額だし主人に相談したい」と契約を断ろうとしても |
| 「キャンペーン期間は今日までです。」「２万円値引きします。」「明日では、この値段にはなりません。」とか、 |
| 「特別に社員割引で販売する。今日契約する人しか割引しません、内緒ですよ。」 |
| 「月々の支払は、1万円程度です。奥さんの小遣いで払える金額です。」 |
| 「掃除機の良さは使ってみないとわからない。金額を話せば反対されるので、ご主人に金額を言わないでおく人もいます。」 |
| などと長時間にわたり説得され、契約をさせられた。 |
| その際 |
| 「まさか解約はしないよね？」と釘を刺されたり、 |
| 「反対されるからご主人には内緒にしなさい。」などと、口止めされた。 |
| 金額に不安を感じ、電話やハガキでクーリングオフを申し出たところ、 |
| クーリングオフを妨げたり、契約維持を強要するケースがあります。 |
「商品の性質上、再利用は出来ないのでクーリングオフは困る。」
「そうされると自分がその商品を買い取らないといけなくなる。」
「うちで引き取っても捨てるだけなので、クーリングオフはやめてくれ。」
と言われ、クーリングオフを妨げられた。 |
| 担当者が「それでは、これから商品を引取りに行きます。」と言って再訪問してきたが、その場で再び勧誘された。 |
| すぐに業者に電話を入れ、クーリングオフを申し出たが、「担当者がいないのでわからない。」と言われ、連絡が取れない状態が続いた。ようやく連絡が来たものの、「既にクーリングオフ期間も過ぎているので、解約はできない。」と言われた。 |
担当者に電話でクーリングオフを申し出た。電話の際には「こちらで手配しておきます」との返答だったが、その後、クレジット会社から請求がきた。
「クーリングオフしたはずだ。」というと、
「クーリングオフの通知は受け取っていません。」「クーリングオフの通知は出したのですか？」「出していないなら、既にクーリングオフ期間は過ぎているので、クーリングオフはできません。」と言われた。 |
| このように |
| 業者側は、無料点検を装うなど、本来の勧誘する目的を告げずに訪問してくる事が多く、また、事例のように、不実の事を告げて、不安感を煽ったり、 |
| 「今だけ。」「今なら。」「特別に。」等と言って、その場での契約を迫ります。さらに、「解約はできない。」などとクーリングオフを妨げることもあります。 |
| しかし、 |
| 不実告知やクーリングオフ妨害行為があったとしても、後日その事実を証明することは困難です。 |
| クーリングオフ期間が過ぎてしまえば、 |
| クーリングオフ期間が経過してしまうと、クーリングオフ制度の利用は困難となります。 |
| クーリングオフは、１分・1秒でも期間が経過してしまえば、特殊な事情のない限り、行使できなくなります。担当者の口約束をあてにすることなく、手遅れになる前に専門家に依頼する事をお奨めします。 |
クーリングオフは、トラブル防止のため、
内容証明郵便で行うことが最適です。 |
